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【共克时艰 西音在行动】信息化助力西音战“疫”

作者:林亮亮

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發布時間:2020-02-29

疫情就是命令,防控就是责任。在严峻的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控形势下,信息化处按照教育部“停课不停教,停课不停学”的总体要求和学校对疫情期间开展在线教学与网络办公的工作部署,主动作为、勇于担当,充分发挥信息技术优势,在西音战“疫”中为疫情防控和在线教学与办公提供优质的信息网络技术服务。   

快速響應、主動作爲,助力學校疫情防控工作

疫情发生伊始,在学校疫情防控工作领导小组的统一领导下,信息化处迅速响应,组织发动全体工作人员利用互联网远程办公投入工作;同时,与学校各单位紧密配合、积极奋战,助力学校疫情防控工作的开展。   

积极协助学生管理部门上线“我在校园”微信小程序,利用信息化手段,实现了疫情信息的精准管理,使学校能够及时全面掌握学生的健康状况、位置分布与迁移、隔离情况等信息。积极配合后勤处,安排专业技术人员专门负责疫情信息统计与填报工作,有效提升了我校每日疫情填报工作的效率与准确率,及时全面掌握师生健康状况信息。充分发挥专业特长,积极协调技术力量,实现我校校园视频监控系统与省教育厅校园安全监控及应急指挥系统对接,为疫情防控决策提供有力技术支撑。   

未雨綢缪、發揮專長,全力保障在線教學開展

擴容出口帶寬,進一步提升校園網承載能力。疫情期間,校園網因信息浏覽、在線教學和音視頻服務等工作模式變化,致使校園網流量暴漲、負荷增大。在現有雙鏈路接入(中國電信和教育網)支撐的基礎上,積極聯系、協調中國電信、教育網運營商對學校在線教學情況進行整體評估和評測,積極爭取運營商在疫情期間的免費接入寬帶政策,對校園網出口帶寬進行臨時擴容升級,將中國電信出口(1G鏈路)帶寬臨時擴容至2G,將教育網帶寬臨時擴容至1G,對在線教學平台及相關應用、教學資源服務等提供雙線路接入保障,爲師生開展在線教學提供高速順暢、安全可靠的網絡服務。

優化網絡策略,確保重點區域網絡穩定性。疫情期間,家屬區是我校教師的主要活動場所,也是在線教學和辦公的校園網重點保障區域。依據網絡流量監控分析,及時調整優化網絡策略,確保網絡穩定運行和網絡性能無瓶頸。著重做好校園網二級機房和家屬區樓宇網絡接入設備及光纖鏈路的日常巡檢,做好計費認證設備及區域網絡彙聚設備等關鍵網絡基礎設施的技術配置管理與維護保障預案。進一步調整教職工用戶賬號的網絡帶寬流量,停費不停網,無流量上限免費使用校園網,提升用戶網絡訪問速度,確保在線教學和辦公正常開展。

豐富技術手段,保障業務應用正常運行。充分依托现有校园网平台资源,加强校园网站和OA办公等关键信息系统的技术服务支持,确保疫情防控宣传及信息发布等各项工作正常开展,提升在线教学应用、网络办公等平台服务能力,积极配合教务处、各教學單位开展教学准备工作。

面向教学辅导、毕业论文,科研团队协作、视频会议等应用需求,信息化处汇聚多方资源,积极组织测试办公协作视频会议系统,近期完成相关准备工作后,计划将推荐结果公布,由各部门组织大家进行灵活选用,推送给全校的教职员工,提高工作效率,降低工作成本。针对我校实际情况,发挥教育技术专业优势,利用校园网站,计划发布在线教学应用专题,指导教师线上教学。   

堅守崗位,做好服務,有力保障網絡安全運行

優化管理服務,強化網絡監控與運維服務。在疫情防控的特殊時期,進一步優化校園網管理服務,在正常假期安全值班的基礎上,進一步加強網絡運行監控巡查和保障力度,監測出口設備、網絡基礎服務、主幹網絡日常運行狀態,積極與網絡服務運營商溝通協調,確保網絡安全穩定,保障校園網通暢,加強故障修複與網絡服務。

严格落实7*24小时值班制度,日常服务保障到位。通过微信、QQ网络等方式实时在线受理故障申告网络维护响应,专人负责家属区网络维护,采用远程指导与上门服务相结合方式解决师生在线教学网络问题,及时解答处理教师用户在使用校园网各项服务时遇到的技术问题。   

提升安全級別,做好安全防控工作。疫情防控期間,進一步加強網絡安全監測,做好突發事件預案,專人實時監控網絡安全運行情況,及時處理教育網絡監控平台通報的網絡安全事件。積極排查修複,加強安全防護,做好系統攻擊防範措施,調整細化網絡安全策略防止安全隱患發生。加強師生個人信息保護,開展網絡輿情監測,確保校園網安全穩定運行。